Conditions générales
Nous vous invitons à prendre connaissance de nos Conditions Générales de Vente et d’Utilisation («CGV/CGU») avant d’utiliser notre site Internet AMI For Ever accessible via https://ami.forever.com (le « Site »), de nous envoyer un de vos produits Ami pour bénéficier de notre service de Reprise ou de commander un produit de seconde main disponible sur le Site. Sachez que toute prestation réalisée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV/CGU.
Les CGV/CGU s’appliquent entre vous, en tant que consommateur et non professionnel, et nous, société AMI PARIS dont le siège social est situé au 3 Cour Berard - 75004 Paris 04, inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro RCS Paris 527636609, numéro de TVA FR13527636609. Notez que ces CGV/CGU sont susceptibles d’évoluer car nous nous réservons la possibilité de les modifier à tout moment selon les évolutions du Site et/ou de la réglementation.
Les CGV/CGU s’appliquent entre vous, en tant que consommateur et non professionnel, et nous, société AMI PARIS dont le siège social est situé au 3 Cour Berard - 75004 Paris 04, inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro RCS Paris 527636609, numéro de TVA FR13527636609. Notez que ces CGV/CGU sont susceptibles d’évoluer car nous nous réservons la possibilité de les modifier à tout moment selon les évolutions du Site et/ou de la réglementation.
Nous souhaitons vous préciser que ce sont les CGV/CGU en vigueur au moment de votre Reprise et/ou de votre Achat qui vous seront applicables.
Pour toute demande d’information, et si vous n’avez pas trouvé votre réponse dans ces CGV/CGU ou dans la rubrique «FAQ», vous pouvez vous adresser directement au Service Client.
1. Votre compte Client
2. Vendre vos produits : notre service de reprise de vos produits Ami
2.1 Quel produit puis-je faire reprendre via le Site ?
2.2 Comment bénéficier de notre service de reprise de vos produits Ami ?
2.3 Que se passe-t-il si l’état de mon produit est jugé insuffisant pour être mis en vente?
2.4 Quel est le montant du crédit associé à la reprise de mon produit par le Site ?
2.5 Comment utiliser mon bon d’achat ?
3. Acheter des produits : La
Pour toute demande d’information, et si vous n’avez pas trouvé votre réponse dans ces CGV/CGU ou dans la rubrique «FAQ», vous pouvez vous adresser directement au Service Client.
1. Votre compte Client
2. Vendre vos produits : notre service de reprise de vos produits Ami
2.1 Quel produit puis-je faire reprendre via le Site ?
2.2 Comment bénéficier de notre service de reprise de vos produits Ami ?
2.3 Que se passe-t-il si l’état de mon produit est jugé insuffisant pour être mis en vente?
2.4 Quel est le montant du crédit associé à la reprise de mon produit par le Site ?
2.5 Comment utiliser mon bon d’achat ?
3. Acheter des produits : La
commande d’un produit AMI For Ever sur notre Site **
3.1 Comment commander un produit sur le Site ?
3.2 Les prix des produits AMI For Ever
3.3 Comment régler votre commande ?
3.4 La livraison de votre commande
3.5 Quelles sont nos modalités de retour et de remboursement ?
3.6 Quelles garanties pour vos produits ?
4. Vos Données Personnelles
5. Responsabilité et force majeure
6. Et si nous sommes en désaccord ?
1. Votre compte client
Afin de bénéficier de notre service de reprise de l’un de vos produits Ami (vendre vos produits de seconde main) ou de commander un produit de seconde main disponible sur notre Site (acheter un produit de seconde main), vous devez créer un compte client AMI For Ever (différent de votre
3.1 Comment commander un produit sur le Site ?
3.2 Les prix des produits AMI For Ever
3.3 Comment régler votre commande ?
3.4 La livraison de votre commande
3.5 Quelles sont nos modalités de retour et de remboursement ?
3.6 Quelles garanties pour vos produits ?
4. Vos Données Personnelles
5. Responsabilité et force majeure
6. Et si nous sommes en désaccord ?
1. Votre compte client
Afin de bénéficier de notre service de reprise de l’un de vos produits Ami (vendre vos produits de seconde main) ou de commander un produit de seconde main disponible sur notre Site (acheter un produit de seconde main), vous devez créer un compte client AMI For Ever (différent de votre
compte client sur le site www.amiparis.com) par l’intermédiaire de la rubrique « Créer un compte » du Site AMI For Ever.
La création de votre compte vous permet :
- de renseigner vos informations personnelles afin de faciliter vos mises en vente de produits AMI ou vos commandes de produit de seconde main futures ;
- de consulter, modifier et mettre à jour vos informations personnelles ;
- de vous identifier avant de mettre en vente l’un de vos produits ou de commander un produit disponible sur le Site ;
- de consulter votre porte-monnaie électronique et de convertir vos crédits en bon d’achat ;
- de suivre vos achats en cours et de consulter les factures de vos anciennes commandes.
En utilisant le Site, vous confirmez être un particulier résidant en France métropolitaine (Corse incluse), et souhaiter bénéficier de notre service reprise ou acheter un produit Ami à des fins personnelles dans des quantités
La création de votre compte vous permet :
- de renseigner vos informations personnelles afin de faciliter vos mises en vente de produits AMI ou vos commandes de produit de seconde main futures ;
- de consulter, modifier et mettre à jour vos informations personnelles ;
- de vous identifier avant de mettre en vente l’un de vos produits ou de commander un produit disponible sur le Site ;
- de consulter votre porte-monnaie électronique et de convertir vos crédits en bon d’achat ;
- de suivre vos achats en cours et de consulter les factures de vos anciennes commandes.
En utilisant le Site, vous confirmez être un particulier résidant en France métropolitaine (Corse incluse), et souhaiter bénéficier de notre service reprise ou acheter un produit Ami à des fins personnelles dans des quantités
correspondant aux besoins habituels du foyer d’un consommateur. En aucun cas, notre Site ne peut être utilisé par des « clients » professionnels. Nous nous réserverons la faculté de refuser une mise en vente ou un achat qui seraient manifestement validés par un client professionnel.
Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de votre Compte client AMI For Ever et de votre mot de passe, ainsi que des restrictions d’accès à votre ordinateur ou autres équipements. À ce titre, vous reconnaissez être responsable de toutes les activités émanant de votre compte client AMI For Ever. Si vous suspectez que votre compte client est utilisé par un tiers, nous vous recommandons de modifier votre mot de passe et de nous contacter pour clôturer si besoin le compte client usurpé en nous contactant via l'adresse renseignée ici (Attention, veuillez préciser l’objet AMI For Ever pour toutes vos
Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de votre Compte client AMI For Ever et de votre mot de passe, ainsi que des restrictions d’accès à votre ordinateur ou autres équipements. À ce titre, vous reconnaissez être responsable de toutes les activités émanant de votre compte client AMI For Ever. Si vous suspectez que votre compte client est utilisé par un tiers, nous vous recommandons de modifier votre mot de passe et de nous contacter pour clôturer si besoin le compte client usurpé en nous contactant via l'adresse renseignée ici (Attention, veuillez préciser l’objet AMI For Ever pour toutes vos
demandes afin qu’elles soient redirigées vers le bon service.).
2.Vendre vos produits : notre service de reprise de vos produits Ami
2.1 Quel produit puis-je faire reprendre un produit AMI via le Site ?
Vous pouvez nous envoyer vos produits que nous mettrons ensuite en vente sur le Site, en vous rendant dans la rubrique « Vendre ». Seuls des produits AMI peuvent être mis en vente sur le Site, étant précisé que l’étiquette de la marque doit être visible. Les produits sans marque ou dont l'étiquette intérieure de composition (contenant le numéro de la référence de l’article) est coupée ne sont donc pas acceptés.
Par ailleurs, le Site ne reprend que des produits dont les types et les tailles sont définis dans la liste mise à disposition dans le module automatique de reprise accessible dans la rubrique « Vendre » du Site.
En demandant à bénéficier de notre service de reprise de votre produit Ami,
2.Vendre vos produits : notre service de reprise de vos produits Ami
2.1 Quel produit puis-je faire reprendre un produit AMI via le Site ?
Vous pouvez nous envoyer vos produits que nous mettrons ensuite en vente sur le Site, en vous rendant dans la rubrique « Vendre ». Seuls des produits AMI peuvent être mis en vente sur le Site, étant précisé que l’étiquette de la marque doit être visible. Les produits sans marque ou dont l'étiquette intérieure de composition (contenant le numéro de la référence de l’article) est coupée ne sont donc pas acceptés.
Par ailleurs, le Site ne reprend que des produits dont les types et les tailles sont définis dans la liste mise à disposition dans le module automatique de reprise accessible dans la rubrique « Vendre » du Site.
En demandant à bénéficier de notre service de reprise de votre produit Ami,
vous déclarez :
- Être propriétaire de ce produit et résider en France métropolitaine (Corse comprise)
- Avoir la capacité juridique et toutes les autorisations nécessaires pour proposer le produit à la vente
- Vous engager contractuellement sur la véracité des informations données lors de la demande de reprise de votre produit
- Fournir toutes les informations nécessaires sur la qualité et l’état du produit
- Ne pas envoyer de produits contrefaits : le Site pourra être amené à demander un certificat d’authenticité pour vérifier les informations que vous fournissez. Nous nous réservons le droit de vérifier l’authenticité des produits que vous souhaitez faire reprendre et nous refuserons un produit si nous estimons qu’il s’agit d’une contrefaçon. Ainsi, sur simple demande de notre part, vous devrez nous communiquer l’exemplaire original et/ou une copie par voie électronique de tout élément de nature à justifier de la
- Être propriétaire de ce produit et résider en France métropolitaine (Corse comprise)
- Avoir la capacité juridique et toutes les autorisations nécessaires pour proposer le produit à la vente
- Vous engager contractuellement sur la véracité des informations données lors de la demande de reprise de votre produit
- Fournir toutes les informations nécessaires sur la qualité et l’état du produit
- Ne pas envoyer de produits contrefaits : le Site pourra être amené à demander un certificat d’authenticité pour vérifier les informations que vous fournissez. Nous nous réservons le droit de vérifier l’authenticité des produits que vous souhaitez faire reprendre et nous refuserons un produit si nous estimons qu’il s’agit d’une contrefaçon. Ainsi, sur simple demande de notre part, vous devrez nous communiquer l’exemplaire original et/ou une copie par voie électronique de tout élément de nature à justifier de la
propriété du produit ainsi que de son authenticité.
De plus, tout produit AMI pour lequel vous souhaitez bénéficier de notre service de reprise doit obligatoirement être dans l’un des états suivants :
- État Neuf : le produit n'a jamais été porté. Il comporte encore son étiquette d’origine.
- Excellent État : le produit est pratiquement neuf, sans trace d'usure ni défaut visible.
- Très bon État : le produit ne présente que des traces d'usure mineures.
Vérifiez avant l’envoi de votre produit qu’il ne présente aucun défaut, ni trou ou tache ni aucuns signes d'usure tels que des égratignures, et qu’il entre dans l’une des 3 catégories ci-dessus. Aucun produit qui nous sera envoyé ne sera retourné. Il est de votre responsabilité de vous assurer que votre produit correspond bien aux critères de reprise.
Nous vérifierons à réception de votre
De plus, tout produit AMI pour lequel vous souhaitez bénéficier de notre service de reprise doit obligatoirement être dans l’un des états suivants :
- État Neuf : le produit n'a jamais été porté. Il comporte encore son étiquette d’origine.
- Excellent État : le produit est pratiquement neuf, sans trace d'usure ni défaut visible.
- Très bon État : le produit ne présente que des traces d'usure mineures.
Vérifiez avant l’envoi de votre produit qu’il ne présente aucun défaut, ni trou ou tache ni aucuns signes d'usure tels que des égratignures, et qu’il entre dans l’une des 3 catégories ci-dessus. Aucun produit qui nous sera envoyé ne sera retourné. Il est de votre responsabilité de vous assurer que votre produit correspond bien aux critères de reprise.
Nous vérifierons à réception de votre
produit que la catégorie que vous avez renseignée dans le module de reprise est conforme à l’état de votre produit et qu’il comporte encore son étiquette de marque et son étiquette intérieure. Si tel n’était pas le cas :
- Le montant de votre bon d’achat sera minoré afin de correspondre à l’état réel du produit si ce dernier reste dans l’une des catégories ci-dessus lui permettant d’être revendu sur le Site
- Aucun bon d’achat ne vous sera octroyé si nous constatons lors de sa réception, que votre produit présente des défauts rédhibitoires qui ne lui permettent pas d’être mis en vente sur le Site et le produit ne vous sera pas retourné
2.2 Comment bénéficier de notre service de reprise de vos produits AMI ?
Pour bénéficier de notre service de reprise de vos produits AMI, rien de plus simple !
- Rendez-vous sur notre Site et sélectionnez la rubrique « Vendre » ;
- Indiquez les
- Le montant de votre bon d’achat sera minoré afin de correspondre à l’état réel du produit si ce dernier reste dans l’une des catégories ci-dessus lui permettant d’être revendu sur le Site
- Aucun bon d’achat ne vous sera octroyé si nous constatons lors de sa réception, que votre produit présente des défauts rédhibitoires qui ne lui permettent pas d’être mis en vente sur le Site et le produit ne vous sera pas retourné
2.2 Comment bénéficier de notre service de reprise de vos produits AMI ?
Pour bénéficier de notre service de reprise de vos produits AMI, rien de plus simple !
- Rendez-vous sur notre Site et sélectionnez la rubrique « Vendre » ;
- Indiquez les
caractéristiques de votre produit en renseignant les champs accessibles dans la rubrique « Vendre » du Site puis obtenez grâce au calculateur automatique une estimation de notre Offre de reprise pour votre produit. Cette estimation se base sur des critères internes (tels que type de produit, valeur d’origine, état déclaré …) et est générée automatiquement. Attention, le montant du Bon d’Achat que vous recevrez ne correspondra pas nécessairement à cette estimation (voir ci-dessous).
- Une fois votre procédure de demande de reprise finalisée et acceptation des présentes CGV/CGU, cliquez sur « Continuer» ;
- Connectez-vous à votre compte client AMI For Ever sur le Site, ou créez votre compte client AMI For Ever sur le Site si vous n’en avez pas déjà un;
- Validez votre demande de reprise
- L’étiquette Chronopost pour envoyer le colis ainsi que le bon de cession vous sont adressés par mail, imprimez ces deux documents
-
- Une fois votre procédure de demande de reprise finalisée et acceptation des présentes CGV/CGU, cliquez sur « Continuer» ;
- Connectez-vous à votre compte client AMI For Ever sur le Site, ou créez votre compte client AMI For Ever sur le Site si vous n’en avez pas déjà un;
- Validez votre demande de reprise
- L’étiquette Chronopost pour envoyer le colis ainsi que le bon de cession vous sont adressés par mail, imprimez ces deux documents
-
Préparez votre colis en y ajoutant le bon de cession préalablement signé, apposez l’étiquette sur le colis et expédiez-le gratuitement par Chronopost. Vous avez la possibilité de déposer votre colis en Bureau de Poste, relais Pickup ou en Agence Chronopost.
Une fois votre colis réceptionné par nos soins, nous procéderons à sa vérification dans un délai de 15 jours. Vous recevrez ensuite un email vous confirmant ou non l’acceptation de votre produit et le montant du crédit associé.
S’il apparaît que l’état annoncé de votre produit ne correspond pas à la réalité de son état (ce qui serait le cas par exemple si vous avez renseigné dans le module de Vente que votre produit était en « Etat neuf » alors qu’il est en « Très Bon Etat »), alors le montant du crédit associé sera revu à la baisse par rapport à l’offre de reprise estimée par notre calculateur automatique, sans que vous ne puissiez demander un retour du produit.
Si
Une fois votre colis réceptionné par nos soins, nous procéderons à sa vérification dans un délai de 15 jours. Vous recevrez ensuite un email vous confirmant ou non l’acceptation de votre produit et le montant du crédit associé.
S’il apparaît que l’état annoncé de votre produit ne correspond pas à la réalité de son état (ce qui serait le cas par exemple si vous avez renseigné dans le module de Vente que votre produit était en « Etat neuf » alors qu’il est en « Très Bon Etat »), alors le montant du crédit associé sera revu à la baisse par rapport à l’offre de reprise estimée par notre calculateur automatique, sans que vous ne puissiez demander un retour du produit.
Si
votre colis n’arrive malheureusement pas à notre adresse ou est endommagé lors du transport, nous vous laisserons ouvrir une réclamation auprès de Chronopost. Aucune réclamation ou indemnisation ne pourra être exigée de la part AMI.
2.3 Que se passe-t-il si l’état de mon produit est jugé insuffisant pour être mis vente sur le Site ?
Si votre produit est refusé car jugé en « mauvais état » c’est-à-dire qu’il présente des défauts rédhibitoires qui ne lui permettent pas d’être mis en vente sur le Site, tels que trou(s), tache(s), égratignure(s) ou défaut(s) altérant une ou plusieurs de ses fonctionnalités), vous en serez informés par email au plus tard dans le mois qui suit l’envoi de votre produit.
En cas de produit en « mauvais état », qui ne peut dès lors être revendu sur le Site :
- Aucun bon d’achat ne vous sera accordé ;
- Le produit refusé ne vous sera pas retourné,
2.3 Que se passe-t-il si l’état de mon produit est jugé insuffisant pour être mis vente sur le Site ?
Si votre produit est refusé car jugé en « mauvais état » c’est-à-dire qu’il présente des défauts rédhibitoires qui ne lui permettent pas d’être mis en vente sur le Site, tels que trou(s), tache(s), égratignure(s) ou défaut(s) altérant une ou plusieurs de ses fonctionnalités), vous en serez informés par email au plus tard dans le mois qui suit l’envoi de votre produit.
En cas de produit en « mauvais état », qui ne peut dès lors être revendu sur le Site :
- Aucun bon d’achat ne vous sera accordé ;
- Le produit refusé ne vous sera pas retourné,
il sera donné à une association ou rentrera dans le cadre d'une démarche d'upcycling.
2.4 Quel est le montant du crédit associé à la reprise de mon produit Ami par le Site ?
Une fois votre produit validé par nos services, vous recevrez le montant de votre crédit directement dans votre Espace Membre sur le Site.
Nous vous rappelons que le montant du crédit peut être différent de l’offre qui vous a été communiquée par le simulateur automatique dans l’hypothèse où nous estimons que votre produit ne serait pas conforme à l’état que vous aviez indiqué. Votre produit ne vous sera pas renvoyé.
2.5. Comment utiliser mon bon d’achat ?
Le montant correspondant à vos articles repris sera crédité dans votre porte-monnaie électronique. Celui-ci est accessible dans votre compte client dans la rubrique « Mes crédits ».
Vous pourrez à tout moment demander à convertir tout ou partie de votre
2.4 Quel est le montant du crédit associé à la reprise de mon produit Ami par le Site ?
Une fois votre produit validé par nos services, vous recevrez le montant de votre crédit directement dans votre Espace Membre sur le Site.
Nous vous rappelons que le montant du crédit peut être différent de l’offre qui vous a été communiquée par le simulateur automatique dans l’hypothèse où nous estimons que votre produit ne serait pas conforme à l’état que vous aviez indiqué. Votre produit ne vous sera pas renvoyé.
2.5. Comment utiliser mon bon d’achat ?
Le montant correspondant à vos articles repris sera crédité dans votre porte-monnaie électronique. Celui-ci est accessible dans votre compte client dans la rubrique « Mes crédits ».
Vous pourrez à tout moment demander à convertir tout ou partie de votre
porte-monnaie électronique en Bon d’achat utilisable : sur le site AMI Paris (en tant que code promotionnel), sur le Site AMI For Ever (en tant que code promotionnel) ou dans le réseau de boutiques AMI éligibles, (sous forme d’un bon d’achat que vous recevrez par email et que vous devrez présenter en boutique). La liste des boutiques AMI éligibles est la suivante :
- AMI Saint-Honoré
- AMI Beaumarchais
Attention une fois la conversion effectuée depuis votre porte-monnaie électronique, votre Bon d’Achat sera utilisable exclusivement et uniquement selon le choix effectué (site www.amiparis.com, Site AMI For Ever ou boutique).
La génération de votre Bon d’achat sera effectuée au plus tard dans les 72h suivant votre demande. Vous recevrez un email de confirmation contenant votre Bon d’achat.
V
otre Bon d’achat est valable pendant une durée de 12 mois. Lors de son utilisation, il
- AMI Saint-Honoré
- AMI Beaumarchais
Attention une fois la conversion effectuée depuis votre porte-monnaie électronique, votre Bon d’Achat sera utilisable exclusivement et uniquement selon le choix effectué (site www.amiparis.com, Site AMI For Ever ou boutique).
La génération de votre Bon d’achat sera effectuée au plus tard dans les 72h suivant votre demande. Vous recevrez un email de confirmation contenant votre Bon d’achat.
V
otre Bon d’achat est valable pendant une durée de 12 mois. Lors de son utilisation, il
pourra être fractionné (utilisation partielle de sa valeur en plusieurs fois).
Pour connaître les modalités d’utilisation de votre bon d’achat, rendez-vous ici.
Notez que votre bon d’achat ne pourra être ni échangé ni remboursé contre de l'argent.
En cas d’arrêt définitif du Site, si votre porte-monnaie électronique est encore créditeur, vous ne pourrez plus utiliser ce crédit pour acheter des produits sur le Site. Le montant de ce crédit sera alors converti automatiquement en code promotionnel utilisable sur le Site www.amiparis.com, vous en serez averti par email.
3. Acheter des produits : la commande d’un produit seconde main AMI sur notre Site
Vous pouvez commander vos produits seconde main préférés directement sur notre Site dans la
Pour connaître les modalités d’utilisation de votre bon d’achat, rendez-vous ici.
Notez que votre bon d’achat ne pourra être ni échangé ni remboursé contre de l'argent.
En cas d’arrêt définitif du Site, si votre porte-monnaie électronique est encore créditeur, vous ne pourrez plus utiliser ce crédit pour acheter des produits sur le Site. Le montant de ce crédit sera alors converti automatiquement en code promotionnel utilisable sur le Site www.amiparis.com, vous en serez averti par email.
3. Acheter des produits : la commande d’un produit seconde main AMI sur notre Site
Vous pouvez commander vos produits seconde main préférés directement sur notre Site dans la
rubrique « Acheter ». Tous les produits proposés à la vente sont des produits de seconde main de marque Ami ayant fait l’objet d’un contrôle qualité et d’un reconditionnement, par nos soins : inspection à la main par nos experts qualités, réparation au cas par cas si besoin, nettoyage à l’eau ou à sec et repassage. Les signes d'usure des produits et/ou les réparations effectuées sur un produit sont explicitement mentionnées sur les fiches produits.
Les offres de produits et prix sont valables tant qu’elles sont visibles sur le Site, dans la limite des stocks disponibles.
3.1 Comment commander un produit sur le Site ?
Pour commander, rien de plus simple !
- Sélectionnez votre produit, vérifiez que la taille de l’article vous convient et ajoutez-le au panier. À tout moment vous pouvez vérifier le nombre de produits contenus dans votre panier et obtenir une information détaillée sur chacun d’eux en cliquant
Les offres de produits et prix sont valables tant qu’elles sont visibles sur le Site, dans la limite des stocks disponibles.
3.1 Comment commander un produit sur le Site ?
Pour commander, rien de plus simple !
- Sélectionnez votre produit, vérifiez que la taille de l’article vous convient et ajoutez-le au panier. À tout moment vous pouvez vérifier le nombre de produits contenus dans votre panier et obtenir une information détaillée sur chacun d’eux en cliquant
sur « Panier ». Après avoir ajouté un premier article à votre panier, vous pouvez continuer vos achats en cliquant sur « Continuer vos achats » ;
- Une fois votre panier finalisé, cliquez sur « Finaliser ma commande » ;
- Connectez-vous à votre compte client ou créez votre compte client si vous n’en avez pas déjà un, ou continuez en tant qu’invité ;
- Complétez votre adresse de livraison;
- Choisissez votre mode de paiement (voir ci-après l’article « Comment régler votre commande ? » pour plus d’informations sur les modes de paiement), prenez connaissance et acceptez l’intégralité des CGV/CGU et procédez au paiement sécurisé de votre commande. Le paiement de votre commande emporte acceptation pleine et entière des présentes CGV/CGU ;
- Votre commande est validée ! Vous allez recevoir un email de confirmation de votre commande.
En passant commande, vous déclarez être âgé d'au moins 18 ans et avoir la capacité
- Une fois votre panier finalisé, cliquez sur « Finaliser ma commande » ;
- Connectez-vous à votre compte client ou créez votre compte client si vous n’en avez pas déjà un, ou continuez en tant qu’invité ;
- Complétez votre adresse de livraison;
- Choisissez votre mode de paiement (voir ci-après l’article « Comment régler votre commande ? » pour plus d’informations sur les modes de paiement), prenez connaissance et acceptez l’intégralité des CGV/CGU et procédez au paiement sécurisé de votre commande. Le paiement de votre commande emporte acceptation pleine et entière des présentes CGV/CGU ;
- Votre commande est validée ! Vous allez recevoir un email de confirmation de votre commande.
En passant commande, vous déclarez être âgé d'au moins 18 ans et avoir la capacité
juridique (ou si vous êtes mineur, d’être titulaire d’une autorisation parentale pour effectuer votre commande).
Une fois votre commande préparée par nos soins, vous recevrez un email vous informant de l’expédition de vos articles. Vous pourrez alors suivre l’état d’acheminement de votre commande à partir des informations de suivi contenues dans l’email et dans votre Espace Membre. Si vous ne recevez aucun email (ni de confirmation ni d’expédition de votre commande), vous pouvez nous contacter pour obtenir plus d’informations.
Il peut arriver que nous soyons contraints d’annuler votre commande pour un motif légitime, par exemple :
- lorsque vous avez pu passer commande alors que votre produit est entre-temps indisponible : nous vous en informerons le plus rapidement possible et vous rembourserons le montant de votre article dans les meilleurs délais ;
- lorsqu’une erreur technique apparaît lors de votre paiement ;
-
Une fois votre commande préparée par nos soins, vous recevrez un email vous informant de l’expédition de vos articles. Vous pourrez alors suivre l’état d’acheminement de votre commande à partir des informations de suivi contenues dans l’email et dans votre Espace Membre. Si vous ne recevez aucun email (ni de confirmation ni d’expédition de votre commande), vous pouvez nous contacter pour obtenir plus d’informations.
Il peut arriver que nous soyons contraints d’annuler votre commande pour un motif légitime, par exemple :
- lorsque vous avez pu passer commande alors que votre produit est entre-temps indisponible : nous vous en informerons le plus rapidement possible et vous rembourserons le montant de votre article dans les meilleurs délais ;
- lorsqu’une erreur technique apparaît lors de votre paiement ;
-
lorsqu’une erreur manifeste s’est glissée dans la fiche produit (par exemple lorsqu’il existe une erreur sur les caractéristiques essentielles du produit, ou lorsqu’un prix manifestement erroné s’affiche) ;
- lorsque nous constatons une utilisation frauduleuse ou abusive de votre compte ou des commandes rattachées ;
- lorsque nous estimons raisonnablement que vous avez enfreint nos présentes CGV/CGU.
3.2. Les prix des produits AMI For Ever
Les prix de nos produits de seconde main sont indiqués sur le Site en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais d’expédition (qui vous seront précisés lorsque vous validerez votre mode de livraison). Les prix sont déterminés en fonction de leur état (voir article 2.1. pour plus d’informations sur les différents états des produits). Ils tiennent compte de la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) et des éventuelles réductions applicables au titre de nos opérations commerciales en
- lorsque nous constatons une utilisation frauduleuse ou abusive de votre compte ou des commandes rattachées ;
- lorsque nous estimons raisonnablement que vous avez enfreint nos présentes CGV/CGU.
3.2. Les prix des produits AMI For Ever
Les prix de nos produits de seconde main sont indiqués sur le Site en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais d’expédition (qui vous seront précisés lorsque vous validerez votre mode de livraison). Les prix sont déterminés en fonction de leur état (voir article 2.1. pour plus d’informations sur les différents états des produits). Ils tiennent compte de la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) et des éventuelles réductions applicables au titre de nos opérations commerciales en
vigueur le jour de votre commande.
3.3. Comment régler votre commande ?
Le paiement de votre commande s’effectue directement en ligne par carte bancaire (CB, Visa, MasterCard, American Express), ou via un bon d’achat (somme portée au Crédit du porte-monnaie électronique de votre compte client si vous avez bénéficié de notre service de reprise, un seul bon d’achat utilisable par commande).
Après confirmation de votre paiement par notre prestataire de paiement, votre compte bancaire sera débité du montant total de votre commande. En cas d’utilisation d’un bon d’achat, ce dernier sera débité du montant de votre commande.
Nous tenons à vous rassurer sur le fait que toutes vos transactions sont sécurisées et sont conformes aux dispositions légales en vigueur : elles se déroulent dans un strict cadre de confidentialité et de cryptage de toutes vos données chez notre prestataire de paiement.
Nous n’avons à
3.3. Comment régler votre commande ?
Le paiement de votre commande s’effectue directement en ligne par carte bancaire (CB, Visa, MasterCard, American Express), ou via un bon d’achat (somme portée au Crédit du porte-monnaie électronique de votre compte client si vous avez bénéficié de notre service de reprise, un seul bon d’achat utilisable par commande).
Après confirmation de votre paiement par notre prestataire de paiement, votre compte bancaire sera débité du montant total de votre commande. En cas d’utilisation d’un bon d’achat, ce dernier sera débité du montant de votre commande.
Nous tenons à vous rassurer sur le fait que toutes vos transactions sont sécurisées et sont conformes aux dispositions légales en vigueur : elles se déroulent dans un strict cadre de confidentialité et de cryptage de toutes vos données chez notre prestataire de paiement.
Nous n’avons à
aucun moment accès à vos données personnelles concernant vos moyens de paiement, notamment de carte bancaire et ne les conservons pas sur nos serveurs.
3.4 La livraison de votre commande
3.4.1 Où et comment pouvez-vous être livré(e) ?
Vos commandes peuvent vous être livrées en France métropolitaine (Corse comprise) uniquement selon le mode de livraison suivant :
- La livraison standard à domicile : faites-vous livrer directement à l’adresse de votre choix
- La livraison en point relais: faites-vous livrer dans un point relais La Poste près de chez vous
Vous pourrez suivre l’acheminement de votre commande, dès la réception de l’email confirmant l’expédition de votre commande avec les informations relatives au suivi.
En cas d’absence lors de la livraison de votre commande, pour les livraisons à domicile, un avis de passage vous sera remis afin de vous donner les modalités de
3.4 La livraison de votre commande
3.4.1 Où et comment pouvez-vous être livré(e) ?
Vos commandes peuvent vous être livrées en France métropolitaine (Corse comprise) uniquement selon le mode de livraison suivant :
- La livraison standard à domicile : faites-vous livrer directement à l’adresse de votre choix
- La livraison en point relais: faites-vous livrer dans un point relais La Poste près de chez vous
Vous pourrez suivre l’acheminement de votre commande, dès la réception de l’email confirmant l’expédition de votre commande avec les informations relatives au suivi.
En cas d’absence lors de la livraison de votre commande, pour les livraisons à domicile, un avis de passage vous sera remis afin de vous donner les modalités de
récupération de votre commande.
3.4.2 Quand allez-vous être livré(e) ?
Nous ferons de notre mieux pour vous livrer aussi vite que possible.
- Belgique/ Espagne / Italie / Allemagne / Pays-Bas : 5 à 7 jours ouvrés
- France: 3 à 5 jours ouvrés
Veuillez noter qu’il peut être allongé pendant les périodes de forte affluence des transporteurs.
En cas de retard ou d’absence de livraison nous vous invitons à nous contacter via l'adresse renseignée ici. (Attention, veuillez préciser l’objet AMI For Ever pour toutes vos demandes afin qu’elles soient redirigées vers le bon service).
FEES
- Belgique/ Espagne / Italie / Allemagne / Pays-Bas : les frais de livraison son à 5€ pour la livraison en point relais et à 7€ pour la livraison à
3.4.2 Quand allez-vous être livré(e) ?
Nous ferons de notre mieux pour vous livrer aussi vite que possible.
- Belgique/ Espagne / Italie / Allemagne / Pays-Bas : 5 à 7 jours ouvrés
- France: 3 à 5 jours ouvrés
Veuillez noter qu’il peut être allongé pendant les périodes de forte affluence des transporteurs.
En cas de retard ou d’absence de livraison nous vous invitons à nous contacter via l'adresse renseignée ici. (Attention, veuillez préciser l’objet AMI For Ever pour toutes vos demandes afin qu’elles soient redirigées vers le bon service).
FEES
- Belgique/ Espagne / Italie / Allemagne / Pays-Bas : les frais de livraison son à 5€ pour la livraison en point relais et à 7€ pour la livraison à
domicile sans signature.
- France: delivery costs are €4 for delivery to a pick-up point and €6 for home delivery without a signature required.
3.5 Quelles sont nos modalités de retour et de remboursement ?
Conformément à la réglementation européenne vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier de votre volonté de retourner tout produit qui ne vous conviendrait pas. Vous devez ensuite retourner votre produit sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la date de votre rétractation.
Vous avez la possibilité d‘imprimer votre bon de retour en vous rendant dans la rubrique « Mes commandes » de votre compte client AMI For Ever. Vous devrez alors nous retourner vos produits dans un délai de 14 jours à compter de cette notification, les frais de retour seront à votre charge.
3.5.1 Comment faire pour nous retourner votre
- France: delivery costs are €4 for delivery to a pick-up point and €6 for home delivery without a signature required.
3.5 Quelles sont nos modalités de retour et de remboursement ?
Conformément à la réglementation européenne vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier de votre volonté de retourner tout produit qui ne vous conviendrait pas. Vous devez ensuite retourner votre produit sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la date de votre rétractation.
Vous avez la possibilité d‘imprimer votre bon de retour en vous rendant dans la rubrique « Mes commandes » de votre compte client AMI For Ever. Vous devrez alors nous retourner vos produits dans un délai de 14 jours à compter de cette notification, les frais de retour seront à votre charge.
3.5.1 Comment faire pour nous retourner votre
commande ?
Les produits que vous souhaitez nous retourner doivent être dans leur état initial, sans avoir été endommagés, tâchés, lavés, modifiés ou portés (à l'exception de l'essayage), en y joignant l'emballage original et tous accessoires se rapportant aux Articles, tels que les emballages, étiquettes, ainsi que la facture d'origine.
Le retour en boutique n’étant pas disponible pour les produits de seconde main, vous pouvez nous retourner votre produit uniquement par voie postale, selon la procédure suivante :
- Rendez-vous dans votre espace Membre pour imprimer le bon de livraison pour effectuer votre retour ainsi que l’étiquette prépayée
- Cochez sur le bon de livraison le/les produit(s) que vous souhaitez retourner ;
- Insérez ce bon de livraison dans votre colis de retour ainsi que le/les produit(s) à retourner ;
- Collez l’étiquette prépayée (– attention les frais de retour sont à votre charge, le
Les produits que vous souhaitez nous retourner doivent être dans leur état initial, sans avoir été endommagés, tâchés, lavés, modifiés ou portés (à l'exception de l'essayage), en y joignant l'emballage original et tous accessoires se rapportant aux Articles, tels que les emballages, étiquettes, ainsi que la facture d'origine.
Le retour en boutique n’étant pas disponible pour les produits de seconde main, vous pouvez nous retourner votre produit uniquement par voie postale, selon la procédure suivante :
- Rendez-vous dans votre espace Membre pour imprimer le bon de livraison pour effectuer votre retour ainsi que l’étiquette prépayée
- Cochez sur le bon de livraison le/les produit(s) que vous souhaitez retourner ;
- Insérez ce bon de livraison dans votre colis de retour ainsi que le/les produit(s) à retourner ;
- Collez l’étiquette prépayée (– attention les frais de retour sont à votre charge, le
montant de l’étiquette prépayée sera déduit du remboursement de votre produit).;
- Déposez votre colis de retour à la poste dans un délai de 14 jours maximum à compter votre demande de retour.
3.5.2 Quand serez-vous remboursé(e) ?
Une fois la vérification de votre retour effectuée par nos services, vous recevrez un email de confirmation de remboursement.
Nous nous engageons à vous rembourser le montant correspondant au(x) produit(s) retourné(s),déduction faite des frais de retour, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivants la date de réception de votre retour dans nos entrepôts, ou de la fourniture d’une preuve d’expédition de votre retour.
Votre remboursement se fera directement sur le compte lié à la carte bancaire ayant servi au paiement de la commande et/ou re-crédité dans le porte-monnaie électronique de votre Compte Client AMI For Ever si vous avez utilisé un bon d’achat
- Déposez votre colis de retour à la poste dans un délai de 14 jours maximum à compter votre demande de retour.
3.5.2 Quand serez-vous remboursé(e) ?
Une fois la vérification de votre retour effectuée par nos services, vous recevrez un email de confirmation de remboursement.
Nous nous engageons à vous rembourser le montant correspondant au(x) produit(s) retourné(s),déduction faite des frais de retour, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivants la date de réception de votre retour dans nos entrepôts, ou de la fourniture d’une preuve d’expédition de votre retour.
Votre remboursement se fera directement sur le compte lié à la carte bancaire ayant servi au paiement de la commande et/ou re-crédité dans le porte-monnaie électronique de votre Compte Client AMI For Ever si vous avez utilisé un bon d’achat
lors de votre achat. Vous recevrez un email de confirmation de remboursement dès lors que ce dernier est validé par nos systèmes. Vous pourrez suivre l’avancement des étapes de votre retour directement dans votre espace client, rubrique « Mes commandes ».
Tout retour de produit qui ne serait pas conforme à l’état dans lequel il vous a été envoyé et qui serait à l’inverse porté et/ou sali et/ou abîmé vous sera renvoyé et ne donnera pas lieu à remboursement.
3.6. Quelles garanties pour vos produits ?
Nos produits bénéficient des garanties légales, c’est-à-dire de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés. En qualité de vendeur, nous sommes effectivement tenus :
1. des défauts de conformité des produits que vous achetez, dans les conditions de l’article L.217-4 et suivants du Code de la consommation. La garantie légale de conformité s’applique lorsque votre produit
Tout retour de produit qui ne serait pas conforme à l’état dans lequel il vous a été envoyé et qui serait à l’inverse porté et/ou sali et/ou abîmé vous sera renvoyé et ne donnera pas lieu à remboursement.
3.6. Quelles garanties pour vos produits ?
Nos produits bénéficient des garanties légales, c’est-à-dire de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés. En qualité de vendeur, nous sommes effectivement tenus :
1. des défauts de conformité des produits que vous achetez, dans les conditions de l’article L.217-4 et suivants du Code de la consommation. La garantie légale de conformité s’applique lorsque votre produit